CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
I. CÁC SẢN PHẨM ÁP DỤNG
1. ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍ:
1.1 Các sản phẩm thiết bị nhà bếp: Bán ra trong vòng 03 tuần, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi ở dưới (Không áp dụng đối với các sản phẩm Máy điều hòa nhiệt độ, bình nóng lạnh, tủ đông).
1.2. Các sản phẩm đồ gia dụng: bán ra trong vòng 03 ngày, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi ở dưới đây:
2. ĐỔI TRẢ TÍNH PHÍ
Eurohomes giữ quyền đồng ý đổi trả với tất các các sản phẩm mới (không nằm trong sản phẩm phẩm bảo hành ở phần 1 mục I). Phí đổi trả được quyết định bởi Eurohomes và hãng sản xuất nhưng không dưới 30% giá bán lẻ của hãng sản xuất!
II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:
+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
+ Sản phẩm chưa được sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện,
+ Sản phẩm còn nguyên tem mạc, chưa khui bao bì sản phẩm, đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành…
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty TNHH Eurohomes Việt Nam (Eurohomes.com.vn).
+ Sản phẩm đổi trả là sản phẩm tương đương
+ Đối với các sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Eurohomes hoặc hãng sản xuất sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hàng đổi trả.
+ Thời gian chấp nhận đổi trả hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng.
– Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm Điện tử, Điện lạnh, Đồ Gia dụng… sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối. Trường hợp lý do nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì công ty Công ty TNHH Eurohomes Việt Nam (Eurohomes.com.vn) có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng Quý khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho Quý khách (nếu có sẵn hàng cho mượn).
III. HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ
B1. Khách hàng liên hệ đường dây nóng 0869.282.539 để cung cấp thông tin và được hướng dẫn cụ thể.
B2. Đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành thu hàng về trung tâm kiểm định chất lượng từ 5-10 ngày làm việc
B3. Nhân viên CSKH sẽ thông báo kết quả kiểm định và tiến hành hoàn tiền nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, hoặc đổi hàng mới nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi từ 5 -15 ngày làm việc
*) Thời gian hoàn tiền sẽ được tính từ khi Khách hàng nhận thông tin xác nhận hoàn tiền từ Trung Tâm Dịch Vụ của Eurohomes cho đến khi Khách hàng nhận được khoản tiền hoàn thông qua phương thức chuyển khoản
(*) Nếu thời gian hoàn tiền vượt quá thời gian quy định, Khách hàng vui lòng gọi Hotline 0869282539 hoặc liên hệ trực tiếp Ngân hàng của Khách hàng để được hỗ trợ
IV. LIÊN HỆ
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của Công ty TNHH Eurohomes Việt Nam (Eurohomes.com.vn).
Toàn thể nhân viên Công ty TNHH Eurohomes Việt Nam (Eurohomes.com.vn) xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất từ Eurohomes
